对苏宁易购现状及存在问题的解决措施8400字 情感咨询师怎么考

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对苏宁易购现状及存在问题的解决措施目录【摘要】1【关键词】1【引言】1一、苏宁电器及苏宁易购公司简介1(一)苏宁电器1(二)苏宁易购公司2二、苏宁易购认识调查与分析2(一)问卷调查2(二)数据分析3三、苏宁易购的模式4(一)盈利模式5(二)技术模式5(三)管理模式5(四)营销模式6四、苏宁易购的现状以及未来6(一)苏宁的现状6(二)苏宁的未来6五、苏宁易购存在的问题及解决措施6(一)知名度6(二)物流配送7(三)价格7(四)退换货和售后服务7六、苏宁易购的SWOT分析..................................................8七、个人看法和建议........................................................810致谢11附件1【摘要】在这个互联网信息发达的时代下,互联网带来的网络时代为企业的活动提供了独一无二的市场环境。

为了更好地满足消费者多样化的需求,节约消费者购物的时间,同时也为了企业更好的服务消费者提升其对企业的品牌忠诚度,现对苏宁易购的发展现状及存在的问题进行分析,并且针对其中存在问题提出相应的建议。

【关键词】苏宁易购营销模式互联网InthiseraofadvancedInternetinformation,theInterneterabroughtbytheInternet,savethetimeforconsumerstoshop,andatthesametimeenhancethebrandloyaltyofconsumersinordertobetterservethecompany,weareanalyzin【keywords】Suninge-shoppingmarketingmodelInternet【引言】我的实习单位是无锡苏宁易购胜利门聚丰园店,所在部门是通讯品类,主要工作是负责苏宁易购通讯品类的销售工作,介绍手机产品的卖点和帮顾客解决一些难题。

在这段实习工作期间不仅提升了自己在销售方面的能力,同时培养了自己去发现、思考、解决问题的的习惯。

现在对自已在苏宁实习中发现的问题进行阐述一、的发展现状(一)苏宁电器简介苏宁电器于1990年创办江苏南京,它拥有三个阶段分别是空调特许专营、综合电器连锁、全品互联网零售,目前在亚洲有两家上市公司(中国和日本),是中国3C(家电、电脑、通信)家电连锁零卖企业的带头着。

2004年7月,苏宁在深圳证券交易所上市,苏宁电器一直保持着平稳高速的发展,以其良好的表现,苏宁电器受到了不少投资市场的广泛关注,是全世界家电连锁零售行业价值最高的企业之一。

2010年苏宁电器捐献总数超过八千万元。 当中向西南旱灾、青海玉树、甘肃舟曲等灾害发生地区捐赠超出三千万元。 苏宁电器是中国最具竞争力的100家上市公司排名61位。

在2013年胡润家族私人品牌排行榜上,苏宁以亿元的品牌价值名列第九。

苏宁电器已逐步形成了四大类:旗舰店、社区店、专业店、专卖店的市场需求,18种形式。

苏宁电器采用租、建、购、并四部分同时发展的模式,每年新开200家连锁店,与此同时,它将不断扩大自己旗舰店。 预计到2020年,网络规模将超过3000家,销售额超过3500亿元。 (二)苏宁易购的简介苏宁易购是苏宁电器集团新建的B2C在线商城。 已于2009年8月18日投入试运营,现涵盖了传统家电、3C家电.日用品店等。

采取以独立采购、独立销售、共享物流服务的经营机制。 它的重点是面向消费者的商品销售和服务。 同时定位于服务商店、辅助商店以及与实体商店的虚拟互动,为消费者提供产品信息、服务状态查询交互,并作为新的产品实验基地,反馈消费者购物习惯和偏好给供应商设计;提高整个供应链的灵活生产和大规模定制本领。 与实体商店的线性增长模式不同,苏宁易购可以迅速形成全国销售规模,并呈现几何式增长,同时,依靠本线现有的国家实体物流和服务网站,苏宁易购可以共享现有资源,快速建立自己的利润和规模。

2010年1月25日,苏宁电器在南京总部宣布,公司在线采购平台苏宁易购将于2月1日正式启动,并将独立采购和独立运营,苏宁电器也将正式推出电子商务B2C市场。 IBM大中华董事长兼首席执行官钱大群表示,苏宁易购有苏宁品牌、采购规模、全国30多个省份售后服务网点的服务优势和持续创新优势。

2011年,苏宁易购购买并加强了虚拟网络和实体商店的同步发展,不断提高互联网市场份额。

未来三年,以强大的物流、售后服务和信息支持,苏宁易购将继续保持快速的发展步伐;到2020年,将完成3000亿的销售额,成为中国领先的B2C平台。 2015年,苏宁易购正式入驻天猫。

总部设立于江苏省南京市。

二、苏宁易购的调查与分析(一)问卷调查调查目的:调查人们对苏宁易购购买行为的了解;调查后的进行数据分析和总结规划,能够反应群体对苏宁的认知情况;调查时间:2018年12月17日2018年12月23日调查范围:不限调查对象:年龄不限研究方法:网络调查问卷。

结合现在人们对苏宁的了解在问卷星上作出《苏宁易购的问卷调查表》。

此问卷的目的是为了了解苏宁的一些常识,通过找朋友帮忙转载等网络方式进行随机调查。

(二)数据分析本次调查问卷共有70填写,有效调查问卷70份。 其中有28位男生填写,占比%;42位女生填写,占比%。

性别小计比例男2840%女4246%总填表人数70【表一】现在大多数人对苏宁的认识还是占大多数的,可想现在苏宁在人们心里是有一定的地位的。 其中%的人是了解苏宁易购这个品牌的,还有%的人是不知道不了解苏宁这个品牌。

另外还有一小部分人是空白,拒绝回答这个问题。

【图】有多少人知道苏宁的柱状图转载请注明来源。

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